每一个社区都是治理的前沿，每一个网格都是服务的起点。日前，宁夏灵武市在15个社区试点推行“网格有约”服务，让基层治理“暖”起来。

　　“我在微信群吐槽地下车库声音太吵了，社区工作者当时就联系我了解情况，不到几天就把问题解决了，真是效率高！”龙辰世家小区居民苏瑞高兴地说。原来，隆辰社区工作者马楠在“灵武AI社工”事件流转平台看到信息后，主动约办居民诉求，组织物业公司实地检查，最终锁定是车库电力风机发出噪音，马楠又辗转到电力公司沟通，邀请专业人员到场调整维修，彻底解决了风机噪音带来的麻烦。

　　据了解，依托“灵武AI社工”平台，社区工作者可以主动约定居民开展“网格有约”服务。社区还制作了“社区工作者名片”，发放到居民手里，与他们进行约定，开展服务，让居民有事能想得起社区工作者，有事能到社区来解决。社区把网格作为承诺约定、履行约定的阵地，社区工作者带领志愿者每天两次在网格巡查，随时为居民开展咨询和服务；定期召开居民畅谈会，收集意见建议，多方汇聚社会资源，开展邻里之约、帮办之约、文明之约、平安之约、文体之约等服务。居民还可以随时通过AI社工、电话、微信等方式，咨询问题、反映情况，积极参与社区事务，实现社区服务无缝对接，提高居民在社区生活的参与度和幸福感。

　　下一步，灵武市各社区将继续探索更深层次的问题解决方法，从细微之处为居民办好事、办实事、解难题，不断提升基层治理效能。（新华社)